Términos del servicio

Estas condiciones regulan el uso de maslabs.it, de la cuenta de MAS Labs y de los productos que encuentras en el sitio, empezando por Voxpert. Al crear una cuenta o usar un producto, las aceptas. Están escritas de forma sencilla a propósito: si algo no está claro, pregúntamelo antes.

Quién soy

El servicio lo presta Marco Andrea Sala (MAS Labs), Via N. Rusca 30/b, 23023 Chiesa in Valmalenco (SO) — NIF-IVA IT04007420161. Para cualquier cosa, escribe a [email protected].

Los productos

• Voxpert es tu experto en marketing de redes sociales: a partir de lo que le cuentas de tu negocio, prepara publicaciones, imágenes, planes de comunicación y el calendario de publicación. Si conectas tu página de Facebook y tu Instagram, publica allí lo que apruebas o programas tú.
• Idea Audit: me envías una idea y te respondo con una auditoría por escrito, que preparo con la ayuda de una inteligencia artificial y que luego reviso y firmo yo. Se paga con los créditos de la cuenta, al precio indicado en su página.
• El software a medida se rige por un presupuesto y un contrato aparte: estas condiciones no lo cubren.

La cuenta

Para usar los productos necesitas una cuenta de MAS Labs, vinculada a una dirección de correo electrónico que confirmas con un código. Eres responsable de lo que ocurre desde tu cuenta: no compartas los códigos de acceso y avísame enseguida si crees que alguien la está usando en tu lugar.

Los productos están pensados para quien tiene una empresa o ejerce una profesión. Para abrir una cuenta debes tener al menos 18 años.

Créditos y pagos

Voxpert e Idea Audit se pagan por uso, con los créditos de la cuenta. La lista de precios (cuántos créditos cuesta cada operación) se indica en el Studio o en la página del producto antes de que la inicies. Los créditos se recargan con tarjeta a través de Stripe: los datos de la tarjeta los trata Stripe y nunca me llegan a mí.

• Los créditos de bienvenida son un regalo: no tienen valor monetario.
• Los créditos se descuentan cuando inicias una operación; si la operación no sale bien, vuelven a tu cuenta automáticamente.
• Los créditos comprados no caducan.
• Por cada recarga recibes el recibo de pago; si necesitas la factura, pídemela.

Si eres consumidor (compras para ti, no para tu negocio), tienes 14 días desde la compra para cambiar de opinión, sin dar explicaciones: te devuelvo los créditos comprados que aún no has usado. Para desistir basta con escribir a [email protected] una frase como «Desisto de la compra de créditos del [fecha]». Los créditos que usas pagan servicios que pides tú y que empiezan enseguida: al iniciar una operación pides que el servicio se ejecute antes de que acaben los 14 días y reconoces que, una vez ejecutado el servicio, para esa parte ya no tienes derecho de desistimiento (art. 59 del Código de consumo italiano).

Lo que creas es tuyo

Los textos, las imágenes y los planes que Voxpert prepara para ti, y los materiales que subes (fotos, documentos, tarifas), siguen siendo tuyos. Yo solo necesito permiso para conservarlos y procesarlos con el fin de prestarte el servicio: me lo das al usar el producto, y termina cuando borras los contenidos o la cuenta. No los uso para hacer publicidad de MAS Labs sin pedírtelo.

Cuando subes un material, me garantizas que tienes derecho a hacerlo: las fotos de personas reconocibles, las marcas y los textos ajenos son responsabilidad tuya.

Cuando trato datos por cuenta tuya

Con Voxpert puedes tratar datos de otras personas: los contactos que dejan en tus páginas de contacto, las personas que aparecen en las fotos y documentos que subes, los clics en los enlaces de tus publicaciones. Para estos datos el responsable eres tú y yo soy el encargado del tratamiento. Esta sección es el contrato previsto por el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), y lo aceptas junto con estas condiciones.

• Qué trato y por qué. Datos de contacto, imágenes, textos e información que introduces tú o que las personas dejan en tus páginas; se refieren a tus clientes, tus clientes potenciales y tus colaboradores. Los guardo, te los muestro, los proceso con inteligencia artificial para preparar los contenidos y envío los correos de confirmación a los contactos: solo para que el servicio funcione para ti, durante toda la vida de la cuenta.
• Solo siguiendo tus instrucciones. Tus instrucciones son estas condiciones y lo que eliges en Voxpert. No uso estos datos para fines propios. Si una ley me obligara a hacer otra cosa, te lo diría antes, si la ley lo permite.
• Confidencialidad y seguridad. A los datos solo accedo yo, y estoy obligado a la confidencialidad. Las medidas: conexiones cifradas, claves de acceso cifradas, accesos protegidos, copias de seguridad, servidores en la Unión Europea.
• Subencargados. Me autorizas a usar los proveedores indicados en la política de privacidad (alojamiento, red, inteligencia artificial, correo), a los que impongo las mismas obligaciones de protección de datos. Si añado o cambio uno, actualizo la lista y te aviso antes: si no estás de acuerdo puedes cerrar la cuenta, y te devuelvo los créditos comprados y sin usar.
• Transferencias. Si un proveedor está fuera de la Unión Europea, la transferencia se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Te ayudo. Te ayudo a responder a las personas que piden ver, corregir o borrar sus datos (en Voxpert ya puedes borrar un contacto), y a cumplir las obligaciones de seguridad y de evaluación que te corresponden, en lo que dependa de mí.
• Violaciones. Si descubro una violación que afecta a tus datos, te aviso sin dilación indebida, y en todo caso en 48 horas, con lo que sé y lo que estoy haciendo.
• Fin del servicio. Cuando cierras la cuenta borro estos datos en 30 días, salvo los que la ley me obliga a conservar. Antes puedes descargarlos o pedirme una copia.
• Verificaciones. Si me lo pides, te doy la información necesaria para demostrar que cumplo estas obligaciones, y acepto verificaciones razonables con aviso previo.
• Por tu parte. Garantizas que tienes una base jurídica para recoger estos datos y que informas a las personas. En las páginas de contacto Voxpert ya muestra una política de privacidad con tus datos como responsable: comprueba que es correcta para tu negocio.

La inteligencia artificial

Voxpert es una inteligencia artificial: escribe los contenidos, crea las imágenes y lleva la reunión por voz, guiado por lo que sabe de tu negocio. Cuando hablas con él, lo ves escrito en la pantalla. La reunión por voz se graba para ti, para que puedas volver a escucharla: puedes parar la grabación o borrarla cuando quieras, como explica la política de privacidad.

Puede equivocarse: un precio, un horario, un tono fuera de lugar. Relee siempre antes de publicar: lo que sale en tus canales, en tu nombre, es decisión y responsabilidad tuya. Pongo el máximo cuidado en el motor, pero no puedo garantizar que cada texto sea exacto o adecuado para cualquier uso.

Las imágenes realistas se declaran. Si una imagen creada por Voxpert muestra de forma realista personas, lugares, productos o hechos y podría pasar por una foto real, al publicarla debes indicar que se ha generado con inteligencia artificial (Reglamento europeo de inteligencia artificial, art. 50). En las plataformas que lo ofrecen, basta con activar su etiqueta para contenidos creados con IA. Las imágenes de Voxpert ya llevan esta indicación en los metadatos del archivo: no la quites. No uses Voxpert para crear imágenes de personas reales sin su consentimiento.

Un vídeo en el que hablas tú. Puedes pedir a Voxpert un vídeo en el que una persona habla, a partir de su foto y con su voz, solo si esa persona eres tú o es una persona creada con inteligencia artificial: lo declaras cuando lo pides, y la declaración debe ser verdadera. No lo uses para hacer hablar a otra persona real, ni siquiera con su permiso: de eso respondes tú. Durante toda su duración, el vídeo indica que está creado con inteligencia artificial: no lo quites ni lo escondas cuando lo publiques, lo uses en un curso o lo vendas.

Un curso o un tutorial en vídeo. Valen las mismas reglas para cada lección: hablas tú (a partir de tu foto o de tu gemelo digital, para el que grabas el consentimiento en la página de HeyGen), una persona creada con inteligencia artificial de la que tienes la imagen, o un presentador de HeyGen. Antes de empezar me das el consentimiento para usar tu cara y tu voz, cuando el curso las usa. El guion es tuyo: si Voxpert lo escribe a partir de tu guion de trabajo, lo lees y lo apruebas tú, y respondes de lo que dice. Si publicas o vendes el curso, dejas en cada lección el aviso de que está creado con inteligencia artificial. Un presentador de HeyGen se usa solo para hablar en tu curso, nunca para hacerlo pasar por una persona real ni para decir cosas falsas, ofensivas o engañosas.

Los canales sociales conectados

Puedes conectar a Voxpert tu página de Facebook y tu cuenta profesional de Instagram; más adelante llegarán otros canales, como LinkedIn. Funciona así:

• la conexión la haces tú, desde la pantalla oficial de la plataforma, y ves exactamente qué permisos concedes;
• Voxpert publica solo lo que has aprobado o programado tú, y solo en los canales que has conectado;
• puedes desconectar un canal en cualquier momento, desde Voxpert o desde los ajustes de la plataforma (consulta la página Eliminación de datos);
• al usar estas funciones aceptas también las normas de la plataforma que conectas. Para YouTube, en particular, se aplican las Condiciones del Servicio de YouTube y la Política de Privacidad de Google.

Las plataformas pueden cambiar sus normas, limitar o suspender el acceso de las aplicaciones: en esos casos, algunas funciones de Voxpert pueden dejar de funcionar, y no depende de mí.

Qué no se puede hacer

No puedes usar los productos para contenidos ilegales, engañosos o difamatorios, que vulneren derechos de terceros o las normas de las plataformas; para enviar spam; ni para intentar eludir los límites, leer datos de otros usuarios o sobrecargar el servicio. Si ocurre, puedo suspender la cuenta, avisándote antes cuando sea posible.

Disponibilidad y cambios

Hago todo lo posible para que el servicio esté siempre en marcha, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por problemas de los proveedores. Un producto puede cambiar, mejorar o, con un preaviso razonable, cerrar: en ese caso, se te reembolsan los créditos comprados y no usados.

Responsabilidad

Respondo de los daños causados por dolo o culpa grave por mi parte. En los demás casos, y en la medida en que lo permita la ley, mi responsabilidad frente a quien usa los productos para su actividad empresarial o profesional se limita a lo que hayas pagado en los doce meses anteriores. Quedan siempre a salvo los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Cerrar la cuenta

Puedes cerrar la cuenta cuando quieras: las instrucciones están en la página Eliminación de datos. Yo también puedo cerrarla, con un preaviso de treinta días, o de inmediato si incumples estas condiciones.

Si no usas la cuenta durante 24 meses te escribo; si no vuelves a entrar en 30 días, la cierro. Si tienes créditos comprados y sin usar, antes te escribo para devolvértelos.

Cambios en estas condiciones

Si cambio estas condiciones, actualizo la fecha en la parte superior de la página y, si los cambios te afectan, te escribo antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar la cuenta.

Ley aplicable y fuero

Se aplica la ley italiana. Para quien usa los productos para su actividad empresarial o profesional, el fuero competente es el de Sondrio (Italia); para los consumidores, el del lugar en el que residen.

Para el tratamiento de los datos personales, rige la política de privacidad.