Termini di servizio

Questi termini regolano l'uso di maslabs.it, dell'account MAS Labs e dei prodotti che trovi sul sito, a cominciare da Voxpert. Creando un account o usando un prodotto li accetti. Sono scritti in modo semplice apposta: se qualcosa non è chiaro, chiedimelo prima.

Chi sono

Il servizio è fornito da Marco Andrea Sala (MAS Labs), Via N. Rusca 30/b, 23023 Chiesa in Valmalenco (SO) — P.IVA 04007420161. Per qualsiasi cosa scrivi a [email protected].

I prodotti

• Voxpert è il tuo esperto di social media marketing: a partire da quello che racconti della tua attività prepara post, immagini, piani di comunicazione e il calendario delle uscite. Se colleghi la tua Pagina Facebook e il tuo Instagram, pubblica lì quello che approvi o programmi tu.
• Idea Audit: mi mandi un'idea e ti rispondo con un audit scritto, che preparo con l'aiuto di un'intelligenza artificiale e che rivedo e firmo io. Si paga con i crediti dell'account, al prezzo indicato nella sua pagina.
• Il software su misura si regola con un preventivo e un contratto a parte: questi termini non lo riguardano.

L'account

Per usare i prodotti serve un account MAS Labs, legato a un indirizzo email che confermi con un codice. Sei responsabile di quello che succede dal tuo account: non condividere i codici di accesso e avvisami subito se pensi che qualcuno lo stia usando al posto tuo.

I prodotti sono pensati per chi fa impresa o una professione. Per aprire un account devi avere almeno 18 anni.

Crediti e pagamenti

Voxpert e Idea Audit si pagano a consumo, con i crediti dell'account. Il listino (quanti crediti costa ogni operazione) è indicato nello Studio o nella pagina del prodotto prima che tu la avvii. I crediti si ricaricano con carta tramite Stripe: i dati della carta li tratta Stripe e non arrivano mai a me.

• I crediti di benvenuto sono un omaggio: non hanno valore in denaro.
• I crediti si scalano quando avvii un'operazione; se l'operazione non va a buon fine, tornano sul tuo account da soli.
• I crediti acquistati non scadono.
• Per ogni ricarica ricevi la ricevuta di pagamento; se ti serve la fattura, chiedimela.

Se sei un consumatore (compri per te, non per la tua attività), hai 14 giorni dall'acquisto per ripensarci, senza dare spiegazioni: ti rimborso i crediti acquistati che non hai ancora usato. Per recedere basta scrivere a [email protected] una frase come «Recedo dall'acquisto dei crediti del [data]». I crediti che usi pagano servizi che chiedi tu e che partono subito: avviando un'operazione chiedi che il servizio sia eseguito prima della fine dei 14 giorni e prendi atto che, a servizio eseguito, per quella parte il diritto di recesso non c'è più (art. 59 del Codice del consumo).

Quello che crei è tuo

I testi, le immagini e i piani che Voxpert prepara per te, e i materiali che carichi (foto, documenti, listini), restano tuoi. A me serve solo il permesso di conservarli e di elaborarli per farti funzionare il servizio: me lo dai usando il prodotto, e finisce quando cancelli i contenuti o l'account. Non li uso per fare pubblicità a MAS Labs senza chiedertelo.

Quando carichi un materiale mi garantisci di averne il diritto: foto di persone riconoscibili, marchi, testi di altri sono responsabilità tua.

Quando tratto dati per conto tuo

Con Voxpert puoi trattare dati di altre persone: i contatti che lasciano nelle tue pagine contatti, le persone nelle foto e nei documenti che carichi, i clic sui link dei tuoi post. Per questi dati il titolare sei tu e io sono il responsabile del trattamento. Questa sezione è il contratto previsto dall'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), e lo accetti insieme a questi termini.

• Cosa tratto e perché. Dati di contatto, immagini, testi e informazioni che inserisci tu o che le persone lasciano nelle tue pagine; riguardano i tuoi clienti, i tuoi potenziali clienti e i tuoi collaboratori. Li conservo, te li mostro, li elaboro con l'intelligenza artificiale per preparare i contenuti e mando le email di conferma ai contatti: solo per farti funzionare il servizio, per tutta la durata dell'account.
• Solo su tue istruzioni. Le tue istruzioni sono questi termini e le scelte che fai in Voxpert. Non uso questi dati per scopi miei. Se una legge mi obbligasse a fare diversamente, te lo direi prima, se la legge lo permette.
• Riservatezza e sicurezza. Ai dati accedo solo io, e sono tenuto alla riservatezza. Le misure: connessioni cifrate, chiavi di accesso cifrate, accessi protetti, copie di sicurezza, server nell'Unione europea.
• Sub-responsabili. Mi autorizzi a usare i fornitori elencati nell'informativa privacy (hosting, rete, intelligenza artificiale, posta), ai quali impongo gli stessi obblighi di protezione dei dati. Se ne aggiungo o ne cambio uno, aggiorno l'elenco e ti avviso prima: se non sei d'accordo puoi chiudere l'account, e ti rimborso i crediti acquistati e non usati.
• Trasferimenti. Se un fornitore è fuori dall'Unione europea, il trasferimento si basa sul Data Privacy Framework UE-USA o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
• Ti aiuto. Ti aiuto a rispondere alle persone che chiedono di vedere, correggere o cancellare i propri dati (in Voxpert puoi già cancellare un contatto), e a rispettare gli obblighi di sicurezza e di valutazione che ti riguardano, per quanto dipende da me.
• Violazioni. Se scopro una violazione che riguarda i tuoi dati, ti avviso senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore, con quello che so e quello che sto facendo.
• Fine del servizio. Quando chiudi l'account cancello questi dati entro 30 giorni, salvo quelli che la legge mi obbliga a tenere. Prima puoi scaricarli o chiedermene una copia.
• Verifiche. Su richiesta ti do le informazioni che servono a dimostrare che rispetto questi obblighi, e accetto verifiche ragionevoli, con un preavviso.
• Da parte tua. Garantisci di avere una base giuridica per raccogliere questi dati e di informare le persone. Nelle pagine contatti Voxpert mostra già un'informativa con i tuoi dati di titolare: controlla che sia giusta per la tua attività.

L'intelligenza artificiale

Voxpert è un'intelligenza artificiale: scrive i contenuti, crea le immagini e conduce la riunione a voce, guidato da quello che sa della tua attività. Quando ci parli, lo trovi scritto sullo schermo. La riunione a voce viene registrata per te, così puoi riascoltarla: puoi fermare la registrazione o cancellarla quando vuoi, come spiega l'informativa privacy.

Può sbagliare: un prezzo, un orario, un tono fuori posto. Rileggi sempre prima di pubblicare: quello che esce sui tuoi canali, a tuo nome, è una tua scelta e una tua responsabilità. Io metto la massima cura nel motore, ma non posso garantire che ogni testo sia esatto o adatto a ogni uso.

Le immagini realistiche si dichiarano. Se un'immagine creata da Voxpert mostra in modo realistico persone, luoghi, prodotti o fatti e potrebbe sembrare una foto vera, quando la pubblichi devi dire che è generata con l'intelligenza artificiale (Regolamento europeo sull'intelligenza artificiale, art. 50). Sulle piattaforme che lo prevedono basta attivare la loro etichetta per i contenuti creati con l'IA. Le immagini di Voxpert portano già questa indicazione nei metadati del file: non toglierla. Non usare Voxpert per creare immagini di persone reali senza il loro consenso.

Un video in cui parli tu. Puoi chiedere a Voxpert un video in cui una persona parla, dalla sua foto e con la sua voce, solo se quella persona sei tu o è una persona creata con l'intelligenza artificiale: me lo dichiari quando lo chiedi, e la dichiarazione deve essere vera. Non usarlo per far parlare un'altra persona vera, nemmeno se te lo permette: ne rispondi tu. Il video scrive per tutta la sua durata che è creato con l'intelligenza artificiale: non toglierlo e non nasconderlo quando lo pubblichi, lo usi in un corso o lo vendi.

Un corso o un tutorial in video. Valgono le stesse regole per ogni lezione: parli tu (dalla tua foto o dal tuo gemello digitale, per il quale registri il consenso sulla pagina di HeyGen), una persona creata con l'intelligenza artificiale di cui hai l'immagine, o un presentatore di HeyGen. Prima di partire mi dai il consenso a usare il tuo viso e la tua voce, quando il corso li usa. Il copione è tuo: se lo scrive Voxpert dalla tua traccia, lo leggi e lo approvi tu, e rispondi di quello che dice. Se pubblichi o vendi il corso, lasci in ogni lezione la scritta che è creato con l'intelligenza artificiale. Un presentatore di HeyGen si usa solo per parlare nel tuo corso, mai per farlo passare per una persona vera o per dire cose false, offensive o ingannevoli.

I canali social collegati

Puoi collegare a Voxpert la tua Pagina Facebook e il tuo account Instagram professionale; altri canali, come LinkedIn, arriveranno in seguito. Funziona così:

• il collegamento lo fai tu, dalla schermata ufficiale della piattaforma, e vedi esattamente quali autorizzazioni concedi;
• Voxpert pubblica solo quello che hai approvato o programmato tu, e solo sui canali che hai collegato;
• puoi scollegare un canale in ogni momento, da Voxpert o dalle impostazioni della piattaforma (vedi la pagina Cancellazione dei dati);
• usando queste funzioni accetti anche le regole della piattaforma che colleghi. Per YouTube, in particolare, valgono i Termini di servizio di YouTube e l'informativa privacy di Google.

Le piattaforme possono cambiare le loro regole, limitare o sospendere l'accesso delle app: in quei casi alcune funzioni di Voxpert possono smettere di funzionare, e non dipende da me.

Cosa non si può fare

Non puoi usare i prodotti per contenuti illegali, ingannevoli, diffamatori, che violano diritti di altri o le regole delle piattaforme; per inviare spam; per provare ad aggirare i limiti, a leggere dati di altri utenti o a sovraccaricare il servizio. Se succede posso sospendere l'account, dopo averti avvisato quando possibile.

Disponibilità e modifiche

Faccio il possibile perché il servizio sia sempre acceso, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o per problemi dei fornitori. Un prodotto può cambiare, migliorare o, con un preavviso ragionevole, chiudere: in quel caso i crediti acquistati e non usati ti vengono rimborsati.

Responsabilità

Rispondo dei danni causati da mio dolo o colpa grave. Negli altri casi, e nei limiti consentiti dalla legge, la mia responsabilità verso chi usa i prodotti per la propria attività è limitata a quanto hai pagato nei dodici mesi precedenti. Restano sempre salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

Chiudere l'account

Puoi chiudere l'account quando vuoi: le istruzioni sono nella pagina Cancellazione dei dati. Anche io posso chiuderlo, con un preavviso di trenta giorni, oppure subito se violi questi termini.

Se non usi l'account per 24 mesi ti scrivo; se non rientri entro 30 giorni, lo chiudo. Se hai crediti acquistati e non usati, prima ti scrivo per rimborsarli.

Modifiche a questi termini

Se cambio questi termini aggiorno la data in cima alla pagina e, se le modifiche ti riguardano, te lo scrivo prima che entrino in vigore. Se non ti vanno bene puoi chiudere l'account.

Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per chi usa i prodotti per la propria attività il foro competente è quello di Sondrio; per i consumatori, quello del luogo in cui risiedono.

Per il trattamento dei dati personali vale l'informativa privacy.