Cancellazione dei dati

Questa pagina spiega come togliere a Voxpert l'accesso ai tuoi canali social, come far cancellare i dati che Voxpert ne ha ricevuto e come chiudere del tutto il tuo account MAS Labs. Puoi farlo in qualsiasi momento, senza dover dare spiegazioni.

Il collegamento dei canali social è in arrivo: finché non è attivo, Voxpert non riceve nessun dato dalle piattaforme, e per chiudere l'account vale quanto scritto più sotto.

Scollegare un canale social

Hai due strade, e basta una delle due:

• Da Voxpert. Nello Studio, nella sezione dei canali collegati, scegli il canale e premi «Scollega». Voxpert smette subito di usarlo e cancella la chiave di accesso che la piattaforma gli aveva dato.
• Dalla piattaforma. Nelle impostazioni del tuo account Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok o Google, apri la sezione dedicata alle app e ai siti web collegati e rimuovi Voxpert. La piattaforma ce lo comunica e noi cancelliamo la chiave di accesso.

Scollegare un canale non cancella i post già pubblicati: restano sul tuo profilo e li gestisci tu, dalla piattaforma.

Cosa cancelliamo quando scolleghi un canale

Entro 30 giorni dalla richiesta (di solito subito) cancelliamo:

• la chiave di accesso (token) che la piattaforma ci aveva dato;
• l'identificativo, il nome e l'immagine della pagina o del profilo collegato;
• i dati che avevamo letto dalla piattaforma sui post pubblicati tramite Voxpert (per esempio quante persone li hanno visti).

I testi e le immagini che hai creato in Voxpert restano nel tuo account, perché sono tuoi: li cancelli quando vuoi dallo Studio, oppure chiudendo l'account.

Chiudere l'account e cancellare tutto

Scrivi a [email protected] dall'indirizzo con cui accedi a MAS Labs, chiedendo la cancellazione dell'account. Ti rispondo per conferma e, entro 30 giorni, cancello:

• il profilo e la memoria della tua attività;
• post, piani, calendario, immagini e materiali caricati;
• i canali collegati e le relative chiavi di accesso;
• i crediti non usati, dopo averti rimborsato quelli acquistati se me lo chiedi.

Conservo solo quello che la legge mi obbliga a tenere: i dati dei pagamenti e delle fatture, per dieci anni.

Una conferma della cancellazione

Se la richiesta arriva da una piattaforma (per esempio quando rimuovi Voxpert dalle impostazioni di Facebook), ricevi un codice di conferma: scrivendo a [email protected] con quel codice puoi sapere a che punto è la cancellazione.

Per sapere quali dati trattiamo e perché, leggi l'informativa privacy.