Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recojo a través de maslabs.it y sus productos, por qué los recojo, a quién se los confío, durante cuánto tiempo los conservo y qué puedes pedirme que haga con ellos. Está redactada conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Marco Andrea Sala (MAS Labs), Via N. Rusca 30/b, 23023 Chiesa in Valmalenco (SO) — NIF-IVA IT04007420161. Para cualquier solicitud relativa a tus datos puedes escribir a [email protected]: te respondo yo, personalmente.

No he designado un delegado de protección de datos (DPD) porque no se dan los supuestos previstos en el artículo 37 del Reglamento.

Qué datos recojo, y solo cuando me los das tú

Idea Audit y el formulario «Cuéntame la idea». Nombre, dirección de correo electrónico y el texto con el que me cuentas tu idea, o el mensaje de voz si eliges grabarlo. El mensaje de voz es siempre opcional: la grabación empieza solo cuando pulsas el botón y autorizas el micrófono. El texto y el mensaje de voz llegan a mi buzón, adjuntos al correo: no los publico y no los guardo en el servidor del sitio. Los uso para responderte y para preparar el informe.

Cómo preparo el informe: para transcribir el mensaje de voz y para un primer análisis (mercado, costes, normas) uso una inteligencia artificial (el proveedor se indica más abajo), con una cuenta que no usa tus datos para entrenar modelos. Después releo, compruebo los números, corrijo y firmo yo el informe: las conclusiones son mías, no de una máquina. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) y, solo para la conservación de la correspondencia, mi interés legítimo en dejar constancia de los contactos profesionales (art. 6.1.f).

La cuenta de MAS Labs. Dirección de correo electrónico, el nombre con el que quieres que te llame, los códigos de acceso que te envío (válidos unos minutos), la contraseña y el PIN si decides configurarlos (guardados solo como huella cifrada, que nadie puede volver a leer), tus datos de facturación si los introduces y, si recargas créditos, el historial de pagos y consumos. Sirven para dejarte entrar, llevar la cuenta de tus créditos y emitir facturas. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y, para los datos de pagos y facturas, las obligaciones legales (art. 6.1.c).

Si abres Voxpert sin cuenta, te reconozco como invitado con la cookie técnica descrita más abajo, para que no pierdas lo que rellenas. Si no vuelves y no has creado nada, el invitado se borra solo al cabo de 45 días.

Lo que pones en Voxpert. La información sobre tu negocio (perfil, productos, precios, horarios, la «memoria» que construye Voxpert), los textos, los planes y el calendario, las fotos, los documentos, los vídeos y las grabaciones de audio que subes a tus Materiales (los vídeos y las grabaciones los mira y los escucha Google, Gemini, para escribir qué contienen y las palabras dichas: ese texto se queda con el archivo), los mensajes que dictas. En la memoria también guardo lo que me cuentas de ti y que vale para todos tus negocios (quién eres, cómo prefieres trabajar, cómo quieres que te hablen): lo ves en Memoria, en «Tú», donde puedes corregirlo o quitarlo, y se borra con tu cuenta. Lo que me dices para un solo trabajo queda ligado a ese trabajo. Si pides a Voxpert que lea tu web o que estudie cómo comunican tus competidores, lee páginas públicas y guarda los datos útiles. Las reseñas que me das en «Cómo comunicáis hoy», pegadas o como capturas, las leo para entender qué elogian tus clientes y qué dudas se repiten: las capturas las lee el proveedor de inteligencia artificial, sin copiar los nombres de quienes las escribieron, y no las conservo; el texto lo conservo con el análisis. Si en tu ficha está tu perfil profesional de Instagram, Voxpert lee también sus publicaciones públicas, imágenes incluidas (el texto escrito en las imágenes y el estilo del feed), para preparar el plan y la conversación, y puede usar algunas como referencia de estilo para las imágenes nuevas; tus imágenes no las guarda, salvo las fotos que te propone para tu biblioteca (mira el punto siguiente). Todo esto sirve para preparar los contenidos para ti. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b). Si en los materiales aparecen datos de otras personas (por ejemplo tus colaboradores en una foto), eres tú quien debe poder usarlos: para esos datos trabajo por cuenta tuya (ver «Cuando trato datos por cuenta tuya»).

Las fotos de tu web y de tu Instagram. Para partir de tus fotos reales, Voxpert busca las fotos publicadas en tu web y en tu perfil profesional de Instagram, los que están en tu ficha (nunca páginas de otros), las descarga y te las muestra en tu biblioteca como propuestas. Solo pasan a ser tus materiales si pulsas «Conservar». Las que descartas las borro enseguida; las que no decides se borran solas después de 7 días. De una foto descartada solo guardo la dirección de la que venía y una huella numérica de la imagen, para no volver a proponértela. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

El vídeo tutorial de tu web. Si pides a Voxpert un vídeo que muestre cómo se usa tu web o tu app, un navegador en el servidor de Voxpert (Contabo, en la Unión Europea) abre las páginas públicas de tu web, como las ve quien la visita desde el móvil, y hace capturas de pantalla; si hay un aviso de cookies, lo cierra como haría un visitante, en un navegador que luego se borra. No entra en áreas privadas, no rellena formularios y no compra nada. El texto de las páginas y las capturas los lee el proveedor de inteligencia artificial que escribe el guion; el texto no lo guardo, las capturas se convierten en las escenas del vídeo y se quedan con el vídeo en tu cuenta. Si en las páginas aparecen datos de otras personas, debes tener derecho a usarlos (ver «Cuando trato datos por cuenta tuya»). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

Las fotos y los vídeos desde el móvil. También puedes mandar fotos, vídeos y grabaciones a tu biblioteca desde el móvil, sin iniciar sesión: escaneas el código QR que Voxpert te muestra en el ordenador. El enlace es temporal: vale unos minutos (la duración está escrita debajo del código) y para un número limitado de archivos. Mientras vale, quien lo tenga puede subir archivos a tu biblioteca: no lo compartas. Los archivos llegan igual que los que subes desde el ordenador. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

Grabarte o grabar tu voz desde el Studio. Con «Graba un vídeo» y «Graba tu voz» el navegador usa tu cámara y tu micrófono, solo después de que lo permitas y solo mientras grabas. La grabación se queda en tu navegador hasta que tocas «Usar esto»: si la repites o cierras, no llega a nadie. Con «Usar esto» se sube como cualquier otro archivo. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

El dictado en Voxpert. Cuando pulsas el micrófono dentro del Studio, el proveedor de inteligencia artificial indicado más abajo transforma el audio en texto y después el audio se descarta: solo conservo el texto, que puedes corregir.

La reunión por voz con Voxpert. En la reunión por voz hablas con una inteligencia artificial: también lo ves escrito en la pantalla. Si eliges preparar el plan hablándolo con Voxpert, el micrófono se enciende solo cuando pulsas «Encender el micrófono» y se apaga cuando la conversación termina. Tu voz va en tiempo real al proveedor de inteligencia artificial indicado más abajo, que te responde de viva voz y transcribe la conversación. La conversación la grabo para ti, para que puedas volver a escucharla (mira el punto siguiente). Para el plan conservo las decisiones escritas en el formulario (que puedes corregir) y los datos sobre tu negocio que entran en la memoria como «por confirmar». En cuanto termina la conversación, releo el texto transcrito para encontrar tus ideas sobre tu comunicación, cómo funciona tu trabajo para tus clientes, tus historias (episodios de tu trabajo, cosas que te dicen tus clientes, dudas que oyes, números reales) y algunas frases tuyas copiadas palabra por palabra, que escribo en el resumen, donde las ves y puedes corregirlas o quitarlas antes de generar el plan, y los datos que me has contado, que entran en la memoria como «por confirmar». Las ideas, el cómo funciona, las historias y las frases que dejas en el resumen entran en el brief del plan y sirven para escribir las publicaciones. En esa misma lectura también limpio el texto de tu copia de la conversación (mira el punto siguiente): quito las vacilaciones como «eh» y corrijo los errores evidentes de transcripción, sin cambiar lo que dijiste. En esa misma lectura encuentro también las decisiones que tomamos juntos (lo que pediste, elegiste o descartaste, y las propuestas mías que aprobaste), cada una con tus propias palabras como prueba: las vuelves a ver en el esquema y en el plan, en «Lo que me pediste». El texto de la conversación lo conservo junto con el esquema y el plan que nacen de ella, igual que el de las conversaciones en las que pides cambiar el esquema: lo leen los pasos que escriben el esquema, el plan y las publicaciones, para que todos partan de lo que dijiste. Pasa por el servidor y por el proveedor de inteligencia artificial, en el servidor está cifrado y no lo uso para nada más. Se queda hasta que lo borres de tus Materiales («Tus conversaciones con Voxpert»), aunque borres el esquema o el plan, y desaparece si cierras tu cuenta. Si la conversación se pone en pausa, o cambias de página mientras hablas, el texto hasta ese momento y el resumen se quedan en el servidor, cifrados, para que puedas seguir donde lo dejasteis: como máximo 24 horas, después la conversación se cierra y su texto se conserva como el de las demás conversaciones. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

La transcripción de un briefing que subes. En el nuevo plan de comunicación puedes subir la transcripción de un briefing (descargada de Voxpert, o de una reunión hecha en otro sitio) en lugar de hablar con Voxpert. La leo como el texto de una conversación: saco tus ideas, las decisiones y el brief, y los datos sobre tu negocio entran en la memoria como «por confirmar». El archivo no lo guardo: guardo el texto, cifrado, como el de las conversaciones; lo usan el esquema y el plan que nacen de él, y se queda hasta que lo borres o cierres tu cuenta. Si el archivo es un PDF, primero lo lee el proveedor de inteligencia artificial para sacar el texto. Si en la transcripción hablan otras personas, sube solo conversaciones que tengas derecho a usar: quien habló debe saberlo. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

La bienvenida. A la entrada del Studio puedes hablar o escribir con Voxpert para decirle lo que necesitas; luego te lleva a donde se trabaja (el plan de comunicación, una publicación, un vídeo, el esquema, el informe), con lo que ya le has dicho. Lo que dices o escribes allí pasa por el proveedor de inteligencia artificial para que Voxpert pueda responder; la hablada la grabo para ti como las demás (ver más abajo), y también guardo la escrita, cifrada: lo que me escribes y lo que te respondo, con la hora. Guardo igual lo que me pides por escrito sobre un esquema, una publicación, un plan, un informe o un storyboard. Lo encuentras en tus Materiales, en «Tus conversaciones con Voxpert», y se queda hasta que lo borres o cierres tu cuenta. Si allí te doy una opinión o una idea, al terminar la conversación el proveedor de inteligencia artificial la vuelve a leer y escribe sus puntos principales, que encuentras en «Tu trabajo» con lo que me habías pedido: se quedan hasta que los borres o cierres tu cuenta. Si en el trabajo que pides hay un plan de comunicación, cuando lo pones en marcha el texto de la conversación (escrita y hablada) se queda en el servidor, cifrado, junto con el esquema y el plan que nacen de ella, como el del briefing del plan: lo leen los pasos que escriben el esquema y el plan, y se queda también después, hasta que borres esa conversación o cierres tu cuenta. Si la conversación hablada se pone en pausa, o cambias de página mientras hablas, el texto hasta ese momento se queda en el servidor, cifrado, para que puedas seguir donde lo dejasteis: 24 horas como máximo, luego la conversación se cierra. Si pides algo que Voxpert hoy no hace (por ejemplo un vídeo largo para YouTube o una newsletter), guardo esa petición con tus palabras y me llega por email, para saber qué construir (el proveedor de inteligencia artificial la vuelve a leer para decirme qué tipo de trabajo haría falta); si te respondo, la respuesta te llega por email y también la encuentras en el Studio. Con la petición conservo también lo que necesito para entenderla sin pedirte que la repitas: por qué mi equipo no sabe hacerla y qué le falta, las cosas que habías puesto en la mesa con lo que yo había leído en ellas, y las últimas frases de la conversación, cifradas. La conversación la leo solo en el panel de administración de Voxpert: no me llega por correo. La petición y la respuesta se borran solas después de 12 meses, y también desaparecen si cierras tu cuenta. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y, para las peticiones, mi interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f).

La mesa. En la conversación con Voxpert, y luego en la página del esquema y del plan, puedes poner en la mesa fotos, carteles, documentos, PDF, vídeos, grabaciones de audio y enlaces (YouTube, sitios web, páginas sociales, fichas de Google). Los leo para entender qué contienen y qué quieres hacer con ellos, y los uso para escribir el esquema, el plan y las publicaciones. Las fotos y los documentos los lee el proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) y entran también en tus Materiales; los vídeos, las grabaciones de audio y los enlaces de YouTube los mira y los escucha Google (Gemini); las páginas de los enlaces las abro desde el servidor, y las que no se abren (las fichas de Google, muchas páginas sociales) las busco en la red. Cuando me pides una opinión sobre algo tuyo, o cómo está hecha una parte, lo miro de nuevo entero, con los mismos proveedores, junto con tu pregunta y unas líneas sobre tu actividad: solo queda la respuesta, en la conversación. Si en la conversación dices que algo me lo mandas después, en la mesa encuentras una casilla que lo espera. Lo que pones en la mesa lo conservo hasta que lo borres, aunque borres el esquema o el plan: las fotos y los documentos en tus Materiales, los vídeos, las grabaciones de audio y los enlaces en «Tus conversaciones con Voxpert». Puedes quitar cualquier cosa cuando quieras, y todo desaparece si cierras la cuenta. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

El vídeo de la conversación. Si tocas «Grabar la conversación», tu navegador graba la pestaña del Studio (o la ventana o la pantalla que elijas cuando Chrome te lo pida) con tu voz y la de Voxpert. Se detiene cuando la conversación se pausa y sigue cuando la retomas. Cuando la conversación termina, o cuando la detienes tú, el vídeo se descarga en tu ordenador y una copia va a tus Materiales, en el servidor de Voxpert (Contabo, en la Unión Europea): se queda allí hasta que la borres o cierres la cuenta. Ningún proveedor de inteligencia artificial ve ni escucha este vídeo, salvo que seas tú quien lo ponga en la mesa. Si en la grabación se ve o se oye a otras personas, eres tú quien debe poder grabarlas (ver «Cuando trato datos por cuenta tuya»). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

El storyboard de tus vídeos. Si en el trabajo que pides hay un vídeo con storyboard, cuando lo pones en marcha el texto de la conversación de la entrada (escrita y hablada) se queda en el servidor, cifrado, junto con el storyboard: lo vuelven a leer los pasos que leen o escriben el storyboard y los que lo cambian cuando me lo pides, y se queda hasta que borres esa conversación o cierres tu cuenta, aunque borres el storyboard. El storyboard que me das (un texto, un PDF, un documento, las imágenes de los planos) lo lee el proveedor de inteligencia artificial, como las demás cosas de la mesa. Cuando apruebas el storyboard hago el vídeo con los proveedores de siempre: las imágenes (OpenAI, o Higgsfield cuando lo elijo) y las escenas animadas (fal.ai o Higgsfield), las voces (Google Gemini, con OpenAI de reserva), la música (Google Lyria), el montaje en el servidor de Voxpert; a ellos les llegan las descripciones de las escenas y el texto de las frases, no la conversación. Si el storyboard usa un vídeo o un audio tuyo que has puesto en la mesa, guardo una copia con el storyboard, que se borra con él; en el vídeo entra solo el trozo que dice el storyboard. Las grabaciones de tus conversaciones con Voxpert nunca las meto por mi cuenta en un vídeo: si quieres usarlas, las descargas y las pones tú en la mesa. Si en el storyboard indicas cosas que están en páginas públicas de los sitios que nombras (un trabajo que mostrar, una animación, una foto, un audio), un navegador en el servidor de Voxpert (Contabo, en la Unión Europea) abre esas páginas, pulsa los botones que las muestran y las toma (una captura de pantalla, una grabación de la pantalla, el archivo de la foto o del audio): no entra en zonas reservadas ni rellena formularios. Para encontrar la pieza correcta, el proveedor de inteligencia artificial mira una captura de la página. Lo que tomo se queda con el storyboard y se borra con él; ese material también debes poder usarlo, como lo que subes. Si pides animar una foto tuya, primero el proveedor de inteligencia artificial comprueba que no salen personas (una persona real nunca se anima), luego la foto va al proveedor de las escenas animadas. El storyboard y el vídeo se quedan en tu cuenta con tus otros trabajos, hasta que los borres o cierres la cuenta. Si en tu audio o tu vídeo salen otras personas, eres tú quien debe poder usarlos (ver «Cuando trato datos por cuenta tuya»). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

Un vídeo en el que hablas tú. Si pides a Voxpert un vídeo en el que hablas tú (una lección, un curso, una presentación), me das una foto o un vídeo tuyo y, si quieres, una grabación de tu voz, y me dices si la persona eres tú o una persona creada con inteligencia artificial: esta declaración tuya la conservo con el trabajo y con el vídeo. La persona solo puedes ser tú o una persona creada con inteligencia artificial, nunca otra persona real. El vídeo lo hace HeyGen: recibe la foto (o un fotograma de tu vídeo), la grabación de tu voz (como mucho los tres primeros minutos, solo el audio) y lo que dices en el vídeo; de la foto hace un avatar que habla con sincronización labial y de la grabación una copia de tu voz, solo para este vídeo. En cuanto el vídeo está listo, o si no sale, borro de HeyGen el avatar, la copia de la voz, los archivos subidos y el vídeo. Si no me das la grabación, el texto lo lee una voz sintética nativa de Google (Gemini), o de OpenAI si Google no responde; si me pides que arregle el texto para decirlo mejor, lo reescribe el proveedor de inteligencia artificial (OpenAI). Tu cara y tu voz las uso solo para hacer el vídeo que pides, nunca para reconocerte. Durante toda su duración, el vídeo indica que está creado con inteligencia artificial, y se queda en tu cuenta con tus otros trabajos hasta que lo borres o cierres la cuenta; lo que habías puesto en la mesa sigue las reglas de la mesa, y para trabajar con ello guardo una copia en el servidor el tiempo del trabajo, como mucho 2 días. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

Un curso o un tutorial en vídeo. Si pides a Voxpert un curso o un tutorial en vídeo, me das el texto (tu guion o tus notas): lo divido en lecciones con código o, si me pides que lo convierta en una exposición hablada, lo escribe el proveedor de inteligencia artificial (OpenAI). Quién habla lo eliges tú: tú mismo, a partir de tu foto o de tu «gemelo digital» hecho a partir de un vídeo tuyo; una persona creada con inteligencia artificial de la que tienes la imagen; o un presentador de HeyGen, y entonces tu cara no hace falta. Nunca otra persona real. Tu cara y tu voz son datos biométricos: cuando el curso los usa, antes de ponerlo en marcha te pido tu consentimiento explícito (art. 9.2.a del Reglamento) y lo conservo con el curso; lo retiras cuando quieras parando el curso. HeyGen recibe tu foto o tu vídeo (dos minutos y medio como mucho), la grabación de tu voz cuando me la das y el texto de las lecciones; con ello hace un avatar (o tu gemelo digital) y una copia de tu voz, que se quedan en sus servidores solo mientras se hace el curso, 7 días como mucho, y luego los borro; según su aviso sobre datos biométricos, HeyGen destruye los datos de la cara y de la voz de las personas del Espacio Económico Europeo en los 60 días siguientes al borrado. Antes de que pagues el gemelo digital, Google (Gemini) mira y escucha tu vídeo para comprobar que sirve (una sola persona, la cara a la vista, audio limpio), y te digo qué cambiar; Google lo recibe aunque luego no apruebes el curso, como cualquier vídeo que pongas en la mesa. Para el gemelo digital HeyGen te pide que grabes en su página, delante de la cámara, una frase de consentimiento: es su comprobación de que la persona eres tú. Cuando te toca, te escribo un correo; si HeyGen rechaza la grabación, puedes volver a intentarlo. Si no me das la grabación, el texto lo dice la voz tomada de tu vídeo o una voz sintética nativa de Google (Gemini), o de OpenAI si Google no responde. Para comprobar que cada lección dice su guion, transcribo lo que se oye con el proveedor de inteligencia artificial (OpenAI). Las lecciones indican durante toda su duración que están creadas con inteligencia artificial y se quedan en tu cuenta con tus otros vídeos; las copias de tu foto, tu vídeo y tu grabación se quedan con el curso y se borran cuando termina o cuando lo borras. Bases jurídicas: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y, para tu cara y tu voz, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a).

Los subtítulos de tus vídeos. Si pides a Voxpert los subtítulos de un vídeo (un vídeo que pones en la mesa, o un vídeo público de YouTube cuyo enlace me das), escribo las palabras dichas con los tiempos: el vídeo que pones en la mesa lo escucha el proveedor de inteligencia artificial que transcribe (OpenAI, que recibe solo el audio del vídeo) y, si en el vídeo no se habla o las palabras hay que corregirlas, lo mira Google (Gemini); un vídeo de YouTube lo mira Google (Gemini); si los quieres en otro idioma, el proveedor de inteligencia artificial (OpenAI) los traduce; si los quieres en el vídeo, el servidor de Voxpert (Contabo, en la Unión Europea) rehace tu vídeo con los subtítulos. Un vídeo de YouTube no lo descargo: Google lo mira desde el enlace. El vídeo subido lo borro de Google en cuanto se ha leído. Los subtítulos y el vídeo con subtítulos se quedan en tu cuenta con tus otros trabajos, hasta que los borres o cierres la cuenta; el vídeo que pusiste en la mesa sigue las reglas de la mesa; para trabajar en él guardo una copia en el servidor el tiempo del trabajo, 2 días como mucho. Si en el vídeo salen otras personas, o no lo has hecho tú, eres tú quien debe poder usarlo (ver «Cuando trato datos por cuenta tuya»). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

La mesa de tus vídeos. Si pones uno de tus vídeos en la mesa, para cortarlo, cambiar su orden, el formato, la luz o el sonido, unirlo a otras cosas de la mesa o escribir encima, el servidor de Voxpert (Contabo, en la Unión Europea) mide sus planos y sus pausas, y el proveedor de inteligencia artificial que transcribe (OpenAI, que recibe solo el audio del vídeo) escribe las palabras dichas con los tiempos, una vez por vídeo, para que puedas cortar una frase diciéndola. Las palabras se quedan en la memoria del servidor hasta que se reinicia: no las guardo en ningún otro sitio. El montaje lo hace el servidor de Voxpert: el vídeo montado se queda en tu cuenta (en tus Materiales y en la mesa, junto al original) hasta que lo borres o cierres la cuenta; los textos y la tarjeta final dibujados para el montaje se quedan en el servidor el tiempo del trabajo, un día como mucho. Si me pides encontrar un momento descrito con palabras («cuando abre la puerta»), el vídeo de la mesa lo mira Google (Gemini): lo recibe, y lo borro de Google en cuanto se ha leído. Si pides un retoque del modelo en un tramo (quitar o añadir un objeto, cambiar el fondo o la hora del día), ese trozo de vídeo, sin audio, va a fal.ai con la petición y vuelve rehecho: en sus servidores se queda una hora como mucho. Nunca cambio la cara, el cuerpo ni la voz de una persona. Una voz en off la lee una voz sintética nativa de Google (Gemini), o de OpenAI si Google no responde, que recibe solo el texto que hay que decir; la música la compone Google (Lyria) a partir de una descripción del estilo, que no contiene tus datos; los subtítulos en otro idioma los traduce OpenAI, que recibe solo su texto; una imagen para poner sobre el vídeo, si pides crearla, la hace OpenAI, que recibe solo la descripción de lo que debe mostrar (una foto tuya la pone sobre el vídeo el servidor de Voxpert, sin proveedores). Si pides regular solo la voz o solo el resto del audio, las dos partes de un vídeo hecho por Voxpert las rehace el servidor a partir de sus trozos, sin proveedores; las de otro vídeo las separa fal.ai, que recibe solo el audio. Los trozos rehechos, las voces, la música, las imágenes creadas y las partes del audio se quedan en el servidor, ligados a tu cuenta, hasta que la cierres; un vídeo montado que contiene alguno lo dice en sus metadatos. Si en el vídeo salen otras personas, o no lo has hecho tú, eres tú quien debe poder usarlo (ver «Cuando trato datos por cuenta tuya»). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

Los textos, las voces y las búsquedas a medida. Si pides a Voxpert un texto que no es un post (una carta, un correo, un discurso, un guion…), lo escribe el proveedor de inteligencia artificial (OpenAI) con lo que Voxpert sabe de tu negocio. Si pides que un texto se lea en voz alta, lo lee una voz sintética nativa de Google (Gemini), o de OpenAI si Google no responde: reciben solo ese texto y cómo debe decirse. Si pides una búsqueda, el proveedor de inteligencia artificial (OpenAI) busca en las páginas públicas de la web lo que pides (negocios, entidades, lugares, eventos, nunca información sobre particulares) y yo guardo solo lo que está escrito en las páginas leídas, con su dirección. Los textos, los audios y las listas quedan en tu cuenta con tus otros trabajos, hasta que los borres o cierres la cuenta; el envío lo haces tú. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

La grabación para ti, para volver a escuchar el briefing. Mientras hablas con Voxpert grabo la conversación para ti: las dos voces, la tuya y la de Voxpert, y el texto transcrito. Está para ti, para volver a escucharla y releerla cuando quieras, también desde otro dispositivo: la encuentras en «Volver a escuchar el briefing», en el resumen después de la conversación, en la página del plan y entre tus Materiales, junto con los enlaces que diste a Voxpert. Durante la conversación ves arriba «Grabada para ti»: si pulsas «No grabar», la grabación de esa conversación se borra. La grabación se cifra en tu navegador antes de salir; la clave para abrirla se queda en el servidor, cifrada a su vez, y solo sirve para mostrártela cuando la abres desde tu cuenta. No la uso para nada más: no la escucho, no la cedo a nadie y no la uso para entrenar modelos de inteligencia artificial. Se queda hasta que la borres, con «Borrar la grabación» o desde tus Materiales, y desaparece si cierras tu cuenta; cuando la borras, borro también el texto de esa conversación que guardo para trabajar. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

La grabación de las conversaciones durante el periodo de prueba, solo con tu permiso. Durante unos días, mientras Voxpert está en prueba, antes de encender el micrófono te pregunto si puedo guardar yo también una copia de tus conversaciones con Voxpert, separada de la tuya: las dos voces, la tuya y la de Voxpert, el texto transcrito y algunos momentos de la conversación (por ejemplo cuando pulsas «Siguiente» o cuando se pone en pausa). Las uso solo para entender dónde se equivoca Voxpert y para mejorarlo: no las publico, no las cedo a nadie y no las uso para entrenar modelos de inteligencia artificial. Esta copia se cifra en tu navegador antes de salir y solo se puede abrir con una clave privada que guardo yo, fuera del servidor: el servidor solo conserva datos cifrados y no puede leerlos. Si dices que no, Voxpert funciona igual. Durante la conversación puedes pulsar «No grabar»: la grabación en curso se borra, junto con la copia para ti. Ves y cambias tu permiso cuando quieras en el Studio, en Cuenta: si lo retiras, desde la conversación siguiente no te vuelvo a grabar para la prueba. También puedes pedirme que borre las que ya se hicieron. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras; la retirada no afecta a lo que se hizo antes (art. 7.3).

Lista de espera de una herramienta en prueba. Si te apuntas a la lista de espera de una herramienta que todavía no está abierta a todos, trato tu nombre, tu dirección de correo electrónico y la línea con la que describes tu negocio. Los uso solo para escribirte cuando la herramienta esté lista y para entender por qué negocios empezar. Puedes salir de la lista cuando quieras, respondiendo al correo de confirmación. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).

Asistencia y buen funcionamiento. Desde el panel de administración veo el estado de tu cuenta y de lo que haces en Voxpert (planes, publicaciones, salidas, consumo de créditos). Solo lo miro para darte asistencia, comprobar que el servicio funciona, corregirlo cuando se equivoca y prevenir abusos. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y mi interés legítimo en que el servicio funcione bien (art. 6.1.f).

Datos técnicos. El sitio pasa por la red de Cloudflare, que lo protege de ataques y lo hace más rápido: para ello trata la dirección IP y los datos técnicos de cada solicitud. El servidor registra la dirección IP y la fecha de las solicitudes por motivos de seguridad y para limitar los envíos automáticos de bots. Base jurídica: interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f).

Estadísticas de visitas. No uso Google Analytics ni otras herramientas de estadística o de elaboración de perfiles publicitarios. Cloudflare solo me muestra cifras de tráfico agregadas (cuántas visitas, desde qué países), sin cookies y sin identificar a las personas.

Los canales sociales conectados a Voxpert

Hoy puedes conectar a Voxpert una página de Facebook y una cuenta profesional de Instagram; más adelante llegarán otros canales, como LinkedIn, TikTok o YouTube. Cuando conectas un canal:

• qué recibo: la clave de acceso (token) que emite la plataforma cuando autorizas a Voxpert; el identificador, el nombre y la imagen de las páginas o los perfiles que eliges conectar; los datos públicos básicos de las publicaciones hechas a través de Voxpert (por ejemplo, visualizaciones, reacciones y clics), para mostrarte cómo han ido;
• qué hago con ellos: publico solo los contenidos que has aprobado o programado tú, en los canales que has elegido tú, y te muestro los resultados. No leo tus mensajes privados, no escribo a nadie en tu nombre, no uso los datos de las plataformas para publicidad, no los vendo y no los cedo;
• cómo los protejo: las claves de acceso se conservan cifradas en el servidor y solo las usa el servicio de publicación;
• cuánto tiempo los conservo: mientras el canal siga conectado. Cuando lo desconectas, o lo eliminas desde los ajustes de la plataforma, borro las claves y los datos del canal en un plazo de 30 días. Las instrucciones están en la página Eliminación de datos.

Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b), sobre la base de la autorización que das tú en la plataforma. El uso de los datos recibidos de las API de Google (para YouTube) respeta la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado.

Cuando trato datos por cuenta tuya

Algunas funciones de Voxpert recogen o guardan datos de otras personas por cuenta tuya:

• las páginas de contacto que creas con Voxpert, donde tus clientes dejan su nombre, su correo y los demás datos que pides, con su consentimiento opcional para recibir tus comunicaciones;
• los enlaces con seguimiento de tus publicaciones, cuyos clics cuento registrando solo la fecha y el tipo de dispositivo (sin dirección IP);
• las fotos, los documentos y la información sobre otras personas que subes, también desde el móvil, o que conservas entre las fotos encontradas en tu web y en tu Instagram.

Para estos datos el responsable eres tú: yo soy el encargado del tratamiento (art. 28 del Reglamento) y los trato solo para que el servicio funcione para ti, según las reglas de las Condiciones de uso. Quien deja sus datos en una de tus páginas de contacto encuentra allí tu política de privacidad, con tu nombre como responsable. Los contactos recogidos se borran solos al cabo de 24 meses.

La inteligencia artificial

Voxpert es una inteligencia artificial: escribe textos, crea imágenes y lleva la reunión por voz. Cuando hablas con Voxpert lo ves escrito en la pantalla, y si se lo preguntas, te lo confirma. Las imágenes que crea llevan en los metadatos del archivo la indicación de que se han generado con inteligencia artificial. Ninguna decisión que te afecte la toma solo una máquina con efectos jurídicos o similares (art. 22 del Reglamento): lo que prepara Voxpert son propuestas que apruebas tú, y el informe de Idea Audit lo firmo yo.

Los vídeos en los que hablas tú, hechos a partir de tu foto y con tu voz, y las lecciones de los cursos en vídeo indican durante toda su duración que están creados con inteligencia artificial.

Cookies y almacenamiento del navegador

Este sitio no usa cookies de elaboración de perfiles ni cookies de terceros. Por eso no ves el banner: no hay nada que aceptar. Solo uso herramientas técnicas, necesarias para que el sitio funcione:

• studio_s — reconoce tu cuenta, o a ti como invitado, mientras usas el sitio y Voxpert. Solo contiene un código aleatorio. Dura 90 días, o hasta que cierras la sesión.
• lingua — recuerda el idioma que has elegido. Dura 12 meses.
• almacenamiento del navegador — si grabas un mensaje de voz en el formulario, el navegador lo guarda en tu dispositivo hasta que lo envías, para que no lo pierdas si se corta la conexión (7 días como máximo). El navegador también recuerda algunas preferencias de la interfaz. Estos datos se quedan en tu dispositivo y no me llegan.

A quién se los comunico

Tus datos no se venden ni se ceden a nadie con fines comerciales. Los tratan, por cuenta mía y siguiendo mis instrucciones, solo los proveedores técnicos necesarios para que funcionen el sitio y los productos. Son encargados del tratamiento según el artículo 28 del Reglamento:

• Contabo (Alemania): aloja el sitio, la base de datos y los archivos de Voxpert, en servidores de la Unión Europea.
• Cloudflare (Estados Unidos): la red por la que pasa el sitio, para seguridad y velocidad.
• OpenAI (Estados Unidos): la inteligencia artificial de Voxpert. Recibe la información necesaria para escribir los textos, crear las imágenes, leer los documentos, transcribir el dictado, llevar la reunión por voz, revisar el plan y cada trabajo antes de la entrega y preparar los vídeos (el guion, los subtítulos y, si Google no responde, la voz en off y la voz de los textos que pides que se lean), y transcribir y traducir los subtítulos de tus vídeos cuando los pides (recibe el audio del vídeo y el texto de los subtítulos), y transcribir con los tiempos las palabras de los vídeos que pones en la mesa (recibe solo el audio), y buscar en las páginas públicas de la web lo que me pides que encuentre. El montaje de los vídeos se hace en los servidores de Contabo. A través de sus API los datos no se usan para entrenar los modelos, y OpenAI los conserva solo durante el tiempo limitado que necesita para controlar los abusos.
• fal.ai (Estados Unidos): convierte en clips animados cortos algunas de las imágenes creadas para los vídeos (las escenas animadas). Recibe esas imágenes y la descripción del movimiento; una foto tuya solo cuando en un storyboard pides animarla, y nunca si salen personas. En la mesa de los vídeos rehace el trozo de tu vídeo que pides retocar: recibe ese trozo, sin audio, y la petición, y lo devuelve rehecho. Si pides cambiar el volumen solo de la voz o solo del resto del audio de un vídeo, recibe ese audio, sin las imágenes, y separa la voz del resto, sin cambiarla ni rehacerla. Los archivos se quedan en sus servidores una hora como mucho.
• ElevenLabs (Estados Unidos), a través de fal.ai: escucha las voces sintéticas de los vídeos que creo y escribe sus palabras con los tiempos, para los subtítulos. Recibe solo esas voces, creadas por la inteligencia artificial, que leen el guion del vídeo: nunca tu voz ni el audio de tus vídeos. Los archivos se quedan en los servidores de fal.ai una hora como mucho.
• Higgsfield (Estados Unidos): con los modelos Seedance hace las escenas animadas de los vídeos, cuando lo elijo en lugar de fal.ai, y hace hablar al presentador de los anuncios: una persona inventada, creada por Voxpert, que dice a cámara algunas frases del guion. Solo recibe las imágenes creadas para esas escenas, el retrato de la persona inventada, el trozo de voz en off que dice y la descripción del movimiento; una foto tuya solo cuando en un storyboard pides animarla, y nunca si salen personas. Nunca tu voz. Cuando lo elijo en lugar de OpenAI, también crea las imágenes y retoca las fotos: entonces recibe la descripción de cada imagen y las fotos de las que parte, incluidas las tuyas cuando una imagen nace de una foto tuya.
• Anthropic (Estados Unidos): la inteligencia artificial con la que transcribo los mensajes de voz y preparo el primer análisis de Idea Audit. Para Voxpert relee el plan de comunicación antes de que veas el esquema y lo mejora: recibe la conversación con Voxpert, el brief, lo que hace tu actividad y el plan de comunicación. Y, antes del presupuesto, relee el trabajo que pides a la entrada del Studio y lo ajusta: recibe la conversación de la entrada (que no conservo para esta relectura), lo que Voxpert sabe de tu actividad y el trabajo pedido. Y, antes de que lo veas, relee cada trabajo que el equipo hace para ti (una publicación, una imagen, un vídeo, un texto, el storyboard de un vídeo) y dice qué mejorar: recibe el trabajo con sus imágenes, lo que pediste, la conversación de la que nace y lo que Voxpert sabe de tu actividad. Y lee las fotos y los documentos que pones en la mesa, también cuando me pides una opinión sobre ellos: recibe el archivo, tu pregunta y unas líneas sobre tu actividad. A través de sus API, los datos no se usan para entrenar los modelos y Anthropic los conserva solo el tiempo limitado que necesita para controlar los abusos.
• Google (Estados Unidos): con Gemini mira los vídeos y escucha las grabaciones de audio que pones en la mesa o en tus Materiales, y los de YouTube cuyo enlace me das, para decirme qué contienen, para darme una opinión cuando la pides (recibe también tu pregunta y unas líneas sobre tu actividad) y, cuando me lo pides, para escribir sus subtítulos con los tiempos; mira el vídeo que pones en la mesa cuando me pides encontrar en él un momento; y lee el guion de los vídeos con una voz nativa (la voz en off) y los textos que me pides que se lean en voz alta; con Lyria compone la música de fondo de los vídeos a partir de una descripción del estilo escrita por Voxpert, que no contiene tus datos. Recibe solo esos vídeos y esas grabaciones, o su enlace, el texto del guion o del texto que se lee y la descripción de la música. A través del servicio de pago de sus API, los datos no se usan para entrenar los modelos ni para mejorar sus productos; el vídeo subido lo borro en cuanto se ha leído.
• HeyGen (Estados Unidos): hace los vídeos en los que hablas tú. Recibe tu foto (o un fotograma de tu vídeo), la grabación de tu voz cuando me la das y lo que dices en el vídeo; con ello hace un avatar que habla y una copia de tu voz, solo para ese vídeo. En cuanto el vídeo está listo, o si no sale, borro de sus servidores el avatar, la copia de la voz, los archivos y el vídeo. Para los cursos en vídeo recibe también tu vídeo (para el gemelo digital) y el texto de las lecciones, y guarda el avatar y la copia de la voz mientras se hace el curso, 7 días como mucho.
• Resend (Estados Unidos): entrega los correos que te envío (códigos de acceso, avisos, respuestas).
• Aruba (Italia): el buzón de correo de maslabs.it, donde llegan tus mensajes.

Otros tratan los datos como responsables independientes, para sus propios fines y según sus propias políticas de privacidad:

• Stripe: trata los datos de la tarjeta cuando recargas créditos, también para sus obligaciones contra el fraude y el blanqueo de capitales. Yo nunca veo los datos de la tarjeta.
• Las redes sociales que conectas (Meta, LinkedIn, TikTok, Google): reciben los contenidos que se publican en tus canales.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Cloudflare, OpenAI, fal.ai, ElevenLabs, Higgsfield, HeyGen, Anthropic, Google y Resend tienen su sede en Estados Unidos. La transferencia se basa en la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o, cuando no se aplica, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Durante cuánto tiempo los conservo

• Ideas, mensajes y mensajes de voz recibidos con el formulario: 24 meses desde el último intercambio; después los borro. Si me pides que borre solo la grabación, lo hago enseguida y te lo confirmo por escrito.
• Cuenta y contenidos de Voxpert: mientras la cuenta esté activa. Tras 24 meses sin accesos te escribo; si no vuelves a entrar en 30 días, borro la cuenta. Si tienes créditos comprados y sin usar, antes te escribo para devolvértelos.
• Invitados sin cuenta: 45 días desde la última visita, si no han creado nada.
• Grabaciones de las conversaciones durante el periodo de prueba (solo si las has permitido): 90 días como máximo; después se borran solas.
• Grabaciones de tus conversaciones con Voxpert guardadas para ti: hasta que las borres o cierres tu cuenta.
• Texto de tus conversaciones con Voxpert, habladas y escritas: hasta que lo borres o cierres tu cuenta, aunque borres el esquema, el plan o el storyboard.
• Texto de los briefings que subes: como el texto de las conversaciones. El archivo subido no se guarda.
• Lo que pones en la mesa (fotos, documentos, vídeos, audios, enlaces y lo que he leído en ellos): hasta que lo borres o cierres tu cuenta.
• El storyboard de un vídeo, con las copias de tus vídeos y audios que usa: hasta que lo borres o cierres tu cuenta.
• Un curso en vídeo, con el consentimiento que me diste: hasta que lo borres o cierres tu cuenta; las copias de tu foto, tu vídeo y tu grabación hasta que el curso termina. En HeyGen, el avatar y la copia de tu voz: 7 días como mucho.
• La copia de uno de tus vídeos tomada para trabajar en él (los subtítulos, un vídeo en el que hablas tú): 2 días como mucho; después se borra sola.
• Las piezas de un vídeo hecho por Voxpert (las imágenes de las escenas, los clips, la voz, el logo), para revisarlo y corregirlo sin rehacerlo: 30 días como mucho; después se borran solas, y enseguida si borras el vídeo.
• Fotos encontradas en tu web y en tu Instagram y todavía no elegidas: 7 días; después se borran solas, y enseguida si las descartas.
• Contactos recogidos por tus páginas de contacto: 24 meses; después se borran solos.
• Canales sociales conectados: mientras sigan conectados; tras la desconexión, 30 días como máximo.
• Pagos y facturas: diez años, como exige la ley, también después del cierre de la cuenta.
• Copias de seguridad de la base de datos: 30 días como máximo; después se borran. Un dato borrado desaparece también de ellas en ese plazo.
• Registros técnicos del servidor: 30 días como máximo.

Qué puedes pedirme

Tienes derecho a pedirme el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad, y a oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo (artículos 15 a 22 del Reglamento). Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Escribe a [email protected]: respondo en un plazo de treinta días, de forma gratuita. Los pasos para desconectar los canales y eliminar la cuenta están en la página Eliminación de datos.

Si consideras que estoy tratando tus datos de forma incorrecta, puedes dirigirte a la autoridad de control: en Italia es el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Cambios

Si cambio algo en esta política, actualizo la fecha en la parte superior de la página. Las versiones anteriores están disponibles si las solicitas. El uso de los productos se rige también por las Condiciones de uso.