Datenlöschung

Diese Seite erklärt, wie du Voxpert den Zugriff auf deine Social-Media-Kanäle entziehst, wie du die Daten löschen lässt, die Voxpert von dort erhalten hat, und wie du dein Konto bei MAS Labs ganz schließt. Das geht jederzeit, ohne dass du einen Grund angeben musst.

Heute kannst du mit Voxpert eine Facebook-Seite und ein professionelles Instagram-Konto verbinden; weitere Kanäle folgen. Von einem Kanal, den du nicht verbunden hast, erhält Voxpert keinerlei Daten. Für das Schließen des Kontos gilt, was weiter unten steht.

Einen Social-Media-Kanal trennen

Du hast zwei Möglichkeiten, und eine davon genügt:

• In Voxpert. Wähle im Studio, im Bereich der verbundenen Kanäle, den Kanal aus und drück auf „Trennen“. Voxpert hört sofort auf, ihn zu nutzen, und löscht den Zugangsschlüssel, den die Plattform ausgestellt hatte.
• Auf der Plattform. Öffne in den Einstellungen deines Facebook-, Instagram-, LinkedIn-, TikTok- oder Google-Kontos den Bereich für verbundene Apps und Websites und entferne Voxpert. Die Plattform teilt uns das mit, und wir löschen den Zugangsschlüssel.

Das Trennen eines Kanals löscht keine bereits veröffentlichten Beiträge: Sie bleiben in deinem Profil, und du verwaltest sie selbst auf der Plattform.

Was wir löschen, wenn du einen Kanal trennst

Innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage (meist sofort) löschen wir:

• den Zugangsschlüssel (Token), den uns die Plattform ausgestellt hatte;
• Kennung, Name und Bild der verbundenen Seite oder des verbundenen Profils;
• die Daten, die wir von der Plattform über die mit Voxpert veröffentlichten Beiträge gelesen hatten (zum Beispiel, wie viele Menschen sie gesehen haben).

Die Texte und Bilder, die du in Voxpert erstellt hast, bleiben in deinem Konto, denn sie gehören dir: Du löschst sie, wann du willst, im Studio oder indem du das Konto schließt.

Das Konto schließen und alles löschen

Schreib an [email protected], von der Adresse, mit der du dich bei MAS Labs anmeldest, und bitte um die Löschung des Kontos. Ich antworte dir zur Bestätigung und lösche innerhalb von 30 Tagen:

• das Profil und das Gedächtnis deines Unternehmens;
• Beiträge, Pläne, Kalender, Bilder und hochgeladene Materialien;
• die verbundenen Kanäle und die zugehörigen Zugangsschlüssel;
• die nicht genutzten Credits, nachdem ich dir die gekauften erstattet habe, wenn du mich darum bittest.

Ich behalte nur, was ich gesetzlich aufbewahren muss: die Zahlungs- und Rechnungsdaten, zehn Jahre lang.

Eine Bestätigung der Löschung

Wenn die Anfrage von einer Plattform kommt (zum Beispiel, wenn du Voxpert in den Einstellungen von Facebook entfernst), erhältst du einen Bestätigungscode: Wenn du mit diesem Code an [email protected] schreibst, erfährst du, wie weit die Löschung ist.

Welche Daten wir verarbeiten und warum, steht in der Datenschutzerklärung.