Cancellazione dei dati

Questa pagina spiega come togliere a Voxpert l'accesso ai tuoi canali social, come far cancellare i dati che Voxpert ne ha ricevuto e come chiudere del tutto il tuo account MAS Labs. Puoi farlo in qualsiasi momento, senza dover dare spiegazioni.

Oggi a Voxpert puoi collegare una Pagina Facebook e un account Instagram professionale; gli altri canali arriveranno in seguito. Da un canale che non hai collegato Voxpert non riceve nessun dato. Per chiudere l'account vale quanto scritto più sotto.

Scollegare un canale social

Hai due strade, e basta una delle due:

• Da Voxpert. Nello Studio, nella sezione dei canali collegati, scegli il canale e premi «Scollega». Voxpert smette subito di usarlo e cancella la chiave di accesso che la piattaforma gli aveva dato.
• Dalla piattaforma. Nelle impostazioni del tuo account Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok o Google, apri la sezione dedicata alle app e ai siti web collegati e rimuovi Voxpert. La piattaforma ce lo comunica e noi cancelliamo la chiave di accesso.

Scollegare un canale non cancella i post già pubblicati: restano sul tuo profilo e li gestisci tu, dalla piattaforma.

Cosa cancelliamo quando scolleghi un canale

Entro 30 giorni dalla richiesta (di solito subito) cancelliamo:

• la chiave di accesso (token) che la piattaforma ci aveva dato;
• l'identificativo, il nome e l'immagine della pagina o del profilo collegato;
• i dati che avevamo letto dalla piattaforma sui post pubblicati tramite Voxpert (per esempio quante persone li hanno visti).

I testi e le immagini che hai creato in Voxpert restano nel tuo account, perché sono tuoi: li cancelli quando vuoi dallo Studio, oppure chiudendo l'account.

Chiudere l'account e cancellare tutto

Scrivi a [email protected] dall'indirizzo con cui accedi a MAS Labs, chiedendo la cancellazione dell'account. Ti rispondo per conferma e, entro 30 giorni, cancello:

• il profilo e la memoria della tua attività;
• post, piani, calendario, immagini e materiali caricati;
• i canali collegati e le relative chiavi di accesso;
• i crediti non usati, dopo averti rimborsato quelli acquistati se me lo chiedi.

Conservo solo quello che la legge mi obbliga a tenere: i dati dei pagamenti e delle fatture, per dieci anni.

Una conferma della cancellazione

Se la richiesta arriva da una piattaforma (per esempio quando rimuovi Voxpert dalle impostazioni di Facebook), ricevi un codice di conferma: scrivendo a [email protected] con quel codice puoi sapere a che punto è la cancellazione.

Per sapere quali dati trattiamo e perché, leggi l'informativa privacy.